Questions Fréquentes
L'équipement est-il adapté à mon usage ?
Cet équipement est pensé pour la marche : sentier court à la journée, sortie en moyenne montagne ou trek de plusieurs jours selon le modèle. Référez-vous aux caractéristiques techniques (poids, volume, étanchéité, saison) pour vérifier l'usage cible avant achat.
Comment l'entretenir au quotidien ?
Brosse souple à sec après chaque sortie, lavage à l'eau tiède avec savon doux si besoin. Évitez la machine et les sources de chaleur directe (radiateur, sèche-linge) qui dégradent les membranes et les collages.
Sèche-t-il rapidement après usage en pluie ?
Séchage à l'air libre dans une pièce ventilée, généralement une nuit complète. Pour les chaussures, retirez la semelle de propreté et bourrez de papier journal pour accélérer le processus.
Est-il fidèle à la taille indiquée ?
Nos pointures et tailles suivent les standards européens. En cas de doute, consultez le guide des tailles présent sur la fiche produit. Pour les chaussures, prévoyez une demi-pointure au-dessus si vous portez des chaussettes épaisses.
Quelle est sa durée de vie attendue ?
Avec un entretien régulier, l'équipement est conçu pour plusieurs saisons de marche. La durée exacte dépend de l'intensité d'usage (sorties hebdomadaires vs trek long), du terrain et des conditions météo rencontrées.
Que faire si je ne suis pas satisfait ?
30 jours pour changer d'avis : retour facile en France métropolitaine, remboursement intégral sous 5 jours ouvrés. Pour un échange de taille ou un défaut, contactez le service client à contact@trekorigin.com.
Besoin d'aide ?
Notre équipe est là pour vous répondre du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00.
